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El Xbox Elite Controller Series 2 amplía su respaldo de 90 días a un año en EE.UU.


Microsoft ha ampliado la garanta del Xbox Wireless Elite Series 2 Controller en Estados Unidos de 90 das a un ao (en Espaa la garanta es de dos aos). El cambio llega meses despus de que un “pequeo porcentaje”, segn Microsoft, de los compradores del mando lleven meses quejndose de problemas con los botones, las palancas y la conectividad inalmbrica. El pad cuesta 180 euros.

“Hemos recibido reclamaciones de que un pequeo porcentaje de nuestros clientes estn experimentando problemas mecnicos usando su Xbox Elite Wireless Controller Series 2″, dicen desde la pgina de soporte de Xbox. “Para asegurar vuestra satisfaccin vamos a extender la cobertura del periodo de garanta en los mandos Elite Series 2 de 90 das a un ao desde la fecha de la compra”.

Ese cambio es retroactivo: “Esta extensin se aplica retroactivamente para los mandos Elite Series 2 vendidos hasta la fecha. Si has sufrido gastos de reparacin para tu mando Elite Series 2, se te har una devolucin por parte de Microsoft antes del 31 de octubre de 2020”.

Botones atascados, drifting en las palancas…

Los problemas de los que se han quejado los clientes son variados, segn citan The Verge y Windows Central: botones bloqueados, botones que no registran la pulsacin, desconexiones eventuales al conectarlo de manera inalmbrica e incluso drift, el mismo problema que supuestamente tienen los Joy-Con de Switch: las palancas reconocen movimiento cuando no se estn tocando.

Microsoft se enfrenta a una demanda colectiva por estos problemas con las palancas. La demanda se impuso en abril haciendo referencia al primer Xbox Elite Controller, que tambin sufri distintos problemas. El documento de la demanda se actualiz recientemente para aadir el Xbox Elite Controller Series 2 a la misma.

“Microsoft no divulga a los consumidores que los mandos Xbox son defectuosos, causando que el componente joystick falle”, se lee en la demanda. “Los miembros del pblico general tienen el derecho de saber el defecto latente con los componentes del mando Xbox”. El Elite 2 es uno de los accesorios ms rpidamente vendidos de la historia.

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