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Un irreflexivo de 6 abriles gasta 16.000 dólares en Sonic Forces, el diversión para iOS y Android


Los micropagos y la falta de supervisin de los padres han vuelto a hacer de las suyas en una familia estadounidense que se ha encontrado con la sorpresa de encontrarse con 16.000 dlares gastados en los micropagos de Sonic Forces, el videojuego de Sonic para dispositivos iOS y Android que se public en Espaa en 2017.

Todo comenz el pasado mes de julio con la broker Jessica Johnson comenzando a trabajar desde casa acompaada por sus dos hijos. Lo que no se imaginaba es que, mientras trabajaba, su hijo menor George, de seis aos de edad, comenzaba a realizar compras en Sonic Forces, ttulo en el que podemos adquirir distintos potenciadores y beneficios por precios de 1,99 dlares a 99,99 dlares para acceder a nuevos personajes, aumentar la velocidad u obtener otras ventajas.

La primera vez que Jessica comenz a sospechar que algo iba mal fue el 9 de julio cuando llegaron a su cuenta bancaria 25 cargos diferentes por un valor total de 2500 dlares. Al principio ella pens que se trataba de algn tipo de error o de fraude ya que por la forma en la que venan estos cargos reflejados, segn Jessica, era imposible imaginar que provenan de un videojuego.

Micropagos en Sonic Forces

Un cargo que llega a los 16.000 dlares y un misterio resuelto en octubre

A partir de esos primeros 25 cargos en su cuenta Jessica comenz a ver cmo su deuda aumentaba hasta llegar a los 16.293 dlares, con la broker de por medio interponiendo una denuncia por fraude hasta que, meses ms tarde, el propio banco contact con ella para asegurarle que no se trataba de ningn fraude y que los cargos en su cuenta eran totalmente legtimos teniendo que contactar con Apple.

Inmediatamente Jessica se puso en contacto con los de Cupertino que les describieron uno a uno todos los cargos en su cuenta bancaria apuntando al juego, momento en el que la broker descubri lo que haba ocurrido, algo que no tena ya remedio ya que el servicio de atencin al cliente de Apple le comentaba que al no haber reclamado esos importes durante los 60 primeros das en los que se hicieron las comprasno podan devolverle el dinero.

La razn por la que no llam en esos 60 das fue porque el banco me dijo que pareca un fraude“, comenta Jessica aadiendo que el propio servicio de atencin al cliente le indic que debera saber que hay una opcin para impedir las compras desde aplicaciones en los dispositivos Apple, algo que ella desconoca as como ignoraba que desde el juego se podan hacer compras que podan llegar a alcanzar esa cifra.

Obviamente, si lo hubiera sabido no hubiera dejado que mi hijo de 6 aos gastase cerca de 20.000 dlares en anillos de oro virtuales. Estos juegos estn hechos para ser completamente depredadores y hacer que los nios compren cosas. Qu adulto gastara 100 dlares en un cofre de monedas de oro virtuales“, comenta Jessica indignada.

Adems, la madre carga tambin contra Apple ya que “mi hijo no entenda que era dinero real. Cmo podra hacerlo? Estaba jugando a un juego de dibujos animados en un mundo que el sabe que no es real. Por qu debera el dinero ser real para l? Eso requiere un gran salto cognitivo“.

Para finalizar su historia mientras poco a poco va pagando su deuda, Jessica advierte a otros padres que configuren las opciones de seguridad de su telfono para evitar lo que a ella le ha ocurrido.

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